進度透明點-簡易登記案件辦理進度即時顯示系統
作業背景：
簡易登記案件依規應於4小時內完成，民眾大都於現場等候案件完成後領件始離所。在專設窗口經常有等候民眾不斷向窗口查詢目前進度，不僅受理窗口處理效能因民眾查詢而延宕，進而登記、校對等連帶因案件進度查詢而導致處理效能大受影響，爰此，為提供現場等候民眾即時掌握案件處理脈動，特訂定簡易登記案件辦理進度即時顯示系統開發計畫，主動告知民眾案件已結案，已可領件及申請最新土地建物登記謄本，減少民眾焦慮等待及詢問本所業務承辦人員所耗費時間。
作業特色：
作業內容：
(一)、於一樓大廳設立大型液晶螢幕，配合個人電腦顯示訊息。
(二)、由系統即時取得當日地政簡易案件辦理情形為已結案者，顯示於螢幕主動告知民眾案件辦理情形。
(三)、依據本所電子化宣傳申請表，更新本所公告訊息內容。
(四)、依各課室簽辦公文辦理各項政策媒體更新作業。
(五)、由櫃台同仁每日開啟系統，提供民眾主動服務訊息。
(六)、實施方式：每週一至週五(上班時間)於1樓液晶螢幕即時顯示簡易登記案件辦理情形及預計結案時間，以利民眾知悉。
作業效益：
(一)、內部效益：
1. 提升形象，藉由公開簡易案件辦理訊息，以利流程透明化作業，單一窗口登記案件流程公開化、透明化，提升本所為民服務之形象。
2. 增進效率，透過系統即時主動顯示簡易案件辦理情形，減輕服務台及櫃台承辦人員民眾查詢業務量，減輕民眾之工作負擔。
(二)、外部效益：
1. 主動服務，提供民眾簡易登記案件辦理情形顯示服務，即時顯示簡易案件登記辦理情形，案件辦理情形隨時展現在電腦螢幕上，掌握立即的資訊，以減少民眾焦慮等待，並方便民眾於等待時間辦理他務(例如前往金融機關領取款等），評估洽公民眾申辦單一窗口簡易登記案件後，需等待領取案件者，使用本系統有效節省民眾往返交通費及時間成本。
2. 訊息整合，放即時新聞及媒體宣導檔案供民眾觀賞，以達「以客為尊」及政令宣導之目標。
3. 貼心服務，於一樓大廳設立簡易登記案件辦理進度即時顯示系統，方便民眾於一樓民眾休憩區觀看電視或本所提供書報悠閒等候，減少民眾焦慮等待，提高民眾服務滿意度。
系統運作實景
發布科室:主管 瀏覽人數：1122人 更新日期：2021/04/27